Undersökning av Växlingskontor i Prag

Endast 16 kronor per euro på vissa kontor medan vanlig kurs är 25 kronor per euro

TV Novas reporter Jana Schillerová fokuserade på hur Prags växlingskontor arbetade i april 2019, särskilt de som finns vid de stora turistmålen i huvudstaden. Hon besökte flera av dem de senaste dagarna och växlade pengar på flygplatsen, tåg- och busstationerna.

Växlingskontor i tunnelbanorna

Den här gången har hon bestämt sig för att testa växlingskontoren i tunnelbanorna. Men personalen på det första växlingskontoret brydde sig inte ens om att bekanta sig med kursen eller ens det slutliga beloppet.

Hon fick 33 euro och 40 cent med en kurs på trettio kronor per euro. Jämfört med kursen från banken (runt CZK 25) är detta inte direkt en vinst, men det är inte heller särskilt dåligt. Men växlingen tillbaka till tjeckiska kronor kommer dock att överraska henne. Sedlarna och mynten granskas i detalj av personalen. Hon får bara otroliga 16 kronor per 1 euro.

Det är det minsta hon får för en euro. Hon får 534 kronor för cirka 33 euro, vilket innebär att hon har ungefär ett halvt tusen kvar.

Florence tunnelbanestations växlingskontor är således nummer ett när det gäller värdeminskning per tusen kronor. Medan hon hade 598 kronor kvar efter växlingen till euron och tillbaka på flygplatsen var det 30 kronor mindre vid centralstationen; hon hade förlorat 466 kronor på mindre än ett ögonblick på Florence.

Hon utnyttjade en tre timmars period under vilken hon kan dra sig ur transaktionen, även i det här fallet. Personalen på växlingskontoret gissar dock att hon förmodligen inte tyckte om kursen och börjar pruta: “Jag ska ge dig en bättre kurs. Vilken kurs? Vilken kurs vill du ha?” erbjuder han reportern.

Men när hon kräver växelkursen på tjugofyra kronor per euro, säger biträdet att hon skulle behöva växla minst 100 euro. I slutändan återbetalas pengarna, utan signatur och utan bekräftelse.

Ett annat försök gjordes på utbyteskontoret på tunnelbanestationen vid Muzeum. Där får man en rättvis växelkurs för euron. De ger dig 20 kronor för en euro när du växlar tillbaka. Överraskningen kommer när anspråket görs om återbetalning. Reportern får sina papper, men då kommer ett erbjudande. Mer än 24 kronor per euro. Om du vill växla pengar till vilken valuta som helst, räcker det inte bara att gå till växlingskontoret. Fler experiment behövs.

Prag Flygplats Växlingskontor

Det finns bara ett nätverk av växlingskontor på Prague Václav Havel Flygplats. De erbjuder dock endast arton kronor per euro eller ännu mindre. Det är framför allt turisterna som behöver växla pengar omedelbart efter ankomsten som utnyttjas. Nova Tv-team testa det själva.

TV Nova reporter Jana Schillerová försökte växla en tusenkronorssedel till euro på Prags flygplats. Hon undrade hur mycket hon skulle få. Så hon gick till disken vid Terminal 1. “Skriv på här, dina pengar”, sa en dam på växlingskontoret och lämnade ut pengarna.

Reportern fick 33 euro och 20 cent för tusenlappen. Dessa växlades sedan tillbaka till tjeckiska kronor. Hon fick 18 kronor för en euro. Det betyder att Jana bara hade 600 kronor kvar i handen istället för tusen.

Även om växlingskontoret inte kräver någon växlingsavgift är växelkursen fortfarande bara arton kronor per euro. Det betyder åtta kronor mindre än om turisterna hade växlat dem någon annanstans. I så fall skulle de spara 386 Kronor.

En reporter fick ett kvitto på växlingskontoret, men ingen förstår sig på det. Med de nya reglerna har människor nu rätt att dra sig ur kontraktet inom tre timmar och få tillbaka sina pengar. Åtgärden skyddar kunderna mot otillbörliga metoder och täcker upp till tusen euro.

Slutligen återbetalade damen vid växlingskontoret pengarna. Men hon var tvungen att begära en kollegas hjälp, som sa att det var mycket pappersarbete.

Valutaväxlingsoperatören hävdar att deras priser inte skiljer sig från andra turistmål i världen. Flygplatsen själv sägs vara oförmögen att reglera priserna. “Det vore endast möjligt för den tjeckiska centralbanken (CNB). Företaget vann ett mycket strikt koncessionsavtal”, säger Vaclav Havel Flygplats talesman, Roman Pacvoň.

“Efter den senaste ändringen av lagen, är växelkursen de facto det enda verktyg som växlingskontor kan konkurrera med,” förklarade CNB:s taleskvinna Markéta Fišerová.

Felet sägs vara på kundens sida. Kunden bör ta reda på den aktuella växelkursen. Många turister som kommer till Tjeckien, som inte talar engelska eller åker direkt till andra städer, har ingen annan chans än att växla pengar på flygplatsen. Finansministeriet har länge försökt bekämpa valutaväxelsmetoderna och har skärpt sina villkor sedan april. Kunder kan dra sig ur kontraktet inom tre timmar eller inom tre arbetsdagar om de har växlat pengar i en växelautomat.