보통 환율은 유로 당 25코루나지만 일부 환전소에서는 유로 당 16코루나를 지급했습니다
TV Nova 리포터 Jana Schillerová는 2019년 4월 프라하에 있는 환전소, 특히 수도의 주요 관광지에 있는 환전소의 관행에 집중했습니다. Jana는 최근 그 중 여러 곳을 방문하고 공항, 기차역, 버스역에서 환전을 해보았습니다.
지하철에 있는 환전소
Jana는 지하철에 있는 환전소를 시험해보기로 결정했습니다. 그러나, 첫 번째 환전소 직원은 환율도, 최종 금액도 알려주지 않았습니다.
유로 당 30코루나의 환율로 33유로 40센트를 받았습니다. 은행 환율(CZK 25 정도)과 비교했을 때 좋지도 나쁘지도 않은 정도였습니다. 그러나, 체코 코루나로 재환전할 때 놀라게 됩니다. 직원이 지폐와 동전을 자세히 검사한 뒤 1유로 당 16코루나를 지급합니다.
이것은 유로로 받을 수 있는 최소 금액입니다. 약 33유로에 534코루나를 얻었습니다. 즉, 천 코루나의 반 정도를 잃은 것입니다.
천 코루나를 바꿀 때 플로런스 지하철 환전소가 최악이었습니다. 공항에서 유로로 환전한 뒤 재환전했을 때 598코루나가 남았었고, 이는 메인 기차역에서보다 30코루나 적은 금액이었습니다. 그런데 리포터는 플로런스 역에서 눈 깜짝할 사이에 466코루나를 잃었습니다.
Jana는 거래를 철회할 수 있는 3시간을 활용했습니다. 그러나, 환전소 직 원은 리포터가 환율에 실망했다고 짐작하고 흥정을 시작했습니다: “환율을 바꿔줄게요. 어떤 환율을 원해요?”라고 했습니다.
리포터가 유로 당 24코루나의 환율을 요구하자, 환전소 직원은 적어도 100유로를 바꿔야 한다고 말했습니다. 결국, 서명이나 확인 없이 돈을 돌려받았습니다.
뮤지엄 지하철역의 환전소에서도 환전을 시도했습니다. 유로에 대한 환율은 공정한 환율이었고, 재환전할 때 유로 당 2코루나를 줬습니다. 클레임을 걸자 놀라운 일이 일어났습니다. 유로 당 24코루나 이상을 주겠다고 했습니다. 환전을 해야 할 때는, 무작정 환전소에 갈 일이 아니라 많은 실험이 필요합니다.
프라하 공항 환전소
프라하 바츨라프 하벨 공항에는 단 하나의 환전소 네트워크가 존재하며, 유로 당 18코루나 이하를 제공합니다. 누구보다 착륙 후 바로 돈을 환전해야 하는 관광객들이 많이 이용 당합니다. Nova TV 제작진이 직접 실험해봤습니다.
TV Nova 리포터 Jana Schillerová는 프라하 공항에서 천 코루나 지폐를 유로로 환전할 것입니다. 얼마를 받을 수 있을지 궁금해하며 터미널 1 카운터로 갑니다. “여기에 서명하세요, 돈은 여기 있고요” 환전소 직원이 돈을 건네며 말합니다.
리포터는 천 코루나를 내고 33유로 20센트를 받았습니다. 그 다음 체코 코루나로 다시 환전했더니, 유로 당 18코루나를 받았습니다. 이제 Jana 손에는 천 코루나 대신 600코루나만 들려있습니다.
환전소는 수수료를 전혀 받지 않지만 환율은 유로 당 18코루나입니다. 즉, 다른 곳에서 환전할 때보다 유로 당 8코루나가 적은 것입니다. 천 코루나의 경우, 386코루나가 적습니다.
환전소에서 아무도 이해하지 못하는 영수증을 받았습니다. 새로운 규정에 따라, 환전 후 3시간 이내에 계약을 철회하고 돈을 돌려받을 수 있습니다. 이 법안은 불공정한 관행으로부터 고객을 보호하고 최대 천 유로까지 보상합니다.
마침내, 환전소 직원이 돈을 돌려줍니다. 그 직원은 다른 직원에게 도움을 요청해야 했고 많은 서류 작업이 필요하다고 말했습니다.
환전소 운영자는 자체 환율이 전세계의 다른 관광지와 별반 다르지 않다고 주장합니다. 공항은 자체적으로 환율을 규제할 수 없다고 합니다. “이 옵션은 체코 국립 은행(CNB)에서만 가능하고, 이 회사는 매우 엄격한 영업 절차를 따냈다”고 바클라프 하벨 공항 대변인 Roman Pacvoň이 말했습니다.
CNB 대변인 Markéta Fišerová는 “최근 법률 개정에 따라, 환율은 사실상 환전소가 경쟁할 수 있는 유일한 도구”라고 말했습니다.
문제는 고객 측에 있다고 합니다. 고객은 현재 환율을 알아야 합니다. 영어를 못하거나 다른 도시로 직행하는 많은 체코 관광객은 공항에서 돈을 환전할 수 밖에 없습니다.
재무부는 오랫동안 외환 거래 관행에 맞서 싸워왔으며 4월부터 그 조건을 강화했습니다. 고객이 환전 기계에서 돈을 환전한 경우 3시간 또는 3 영업일 이내에 계약을 철회할 수 있습니다.
